PARTIE 1 — Une façon différente de faire des affaires

Chez Monark, nous voulons que les gens se sentent chez eux avec nous. Qu’ils se sentent en sécurité. Et qu’ils sachent vraiment que nous avons leurs meilleurs intérêts à cœur.

Dans une industrie axée sur le volume, les commissions et les petits caractères, nous avons choisi une voie différente — une voie bâtie sur la confiance, la transparence et les relations à long terme.

Nous ne voyons pas nos marchands comme des numéros de compte. Nous les voyons comme des personnes, des familles et des entreprises qui méritent d’être respectées, protégées et soutenues.

C’est le fondement de tout ce que nous faisons.

Nous ne faisons pas qu’installer des terminaux. Nous bâtissons des relations.

La plupart des fournisseurs de paiement installent un terminal, perçoivent leurs frais et passent à autre chose.

Chez Monark, notre travail commence après l’installation.

Nous restons avec nos marchands à chaque étape :

• Analyse complète des relevés
• Explications claires sur la destination de leur argent
• Transition fluide et sans stress
• Suivi et soutien continus

Nous ne disparaissons pas après l’intégration. Nous restons, car les véritables partenariats se construisent avec le temps.

Nous nous adaptons aux besoins de nos marchands

Nous écoutons. Nous analysons. Nous offrons des solutions qui correspondent vraiment à leur réalité.

Nous prenons le temps d’examiner leurs relevés, de leur montrer leurs économies réelles et de leur enseigner ce qui compte — où regarder, quoi questionner et comment fonctionne réellement le système de paiement. Parce que la connaissance est primordiale.

Nous ne croyons pas qu’il faille enfermer les gens dans des contrats. Nous croyons qu’un marchand satisfait reste.

La confiance ne se bâtit pas avec des clauses juridiques — elle se bâtit par la transparence, la constance et en faisant ce qui est juste, encore et encore.